有精神残疾证的人乘坐高铁一般不免费。分析：从法律角度看，高铁的票务政策由铁路部门制定并执行，通常依据乘客的身份、年龄、购票类型等因素来决定票价。虽然国家对于残疾人有一定的优惠政策，但这些政策大多针对公共交通如公交、地铁等，并不直接适用于高铁。精神残疾证是证明个人精神残疾状况的证件，但在高铁票务政策中，并未明确将此类证件作为免费乘车的依据。提醒：若尝试使用精神残疾证在高铁站乘车被要求购票，表明该证件不适用于高铁免费政策，此时应遵守规定购票乘车。
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具体操作：1. 若高铁政策中明确规定了残疾人免费乘车的条件，且精神残疾证符合该条件，则可凭证免费乘车。此时，需确保证件真实有效，并主动向工作人员出示。2. 若高铁政策中未将精神残疾证列为免费乘车依据，则需按正常票价购票乘车。此时，应遵守高铁部门的票务规定，不得强行要求免费乘车。3. 在遇到政策不明确或工作人员解释不一致的情况下，可保留相关证据（如政策截图、工作人员回复录音等），并向上级部门或相关部门进行投诉或咨询，以维护自身合法权益。同时，也可寻求法律援助或咨询律师等专业人士的意见。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的常见方式有两种：一是查询高铁部门的官方政策，了解具体的票务规定；二是咨询高铁站工作人员或客服热线，获取最准确的政策解读。选择方式：建议首先通过官方网站或APP查询高铁部门的官方政策，以获得全面、准确的信息。若仍有疑问，可拨打高铁站客服热线或现场咨询工作人员，以获取更具体的解答。