能向厂家索赔。依据《消费者权益保护法》，经营者提供商品有质量问题需赔偿，未及时处理可能导致经济损失扩大，影响企业信誉。
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可以向厂家索赔。具体操作：1.收集证据，如产品样本、销售记录等；2.与厂家协商，提出索赔要求；3.若协商不成，向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
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常见处理方式有协商、诉讼等。应首选与厂家协商，协商无果再考虑法律诉讼，以确保问题得到快速有效解决。