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拼多多退款商家不给退

吴亮律师2025-07-02仙居县看守所地址

当商家拒绝退款时,您确实可以依据法律来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,其合法权益受到损害的,有权依法要求赔偿。商家拒绝退款的行为可能构成对消费者合法权益的侵害。您可以通过与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼等途径来维权。这些途径在《消费者权益保护法》中均有明确规定,旨在保护消费者的合法权益不受侵害。
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在不同情况下,选择合适的维权途径很关键。若问题较小,可先尝试与商家协商;若协商无果,可请求消费者协会调解。若商家行为涉嫌违法,可向行政部门投诉。若双方有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁。若其他途径均无法解决,可向人民法院提起诉讼。选择时请考虑效率、成本及自身需求。
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从法律角度,准备材料支持退款请求时,应收集购买记录、退款申请记录、商品照片或视频等证据,证明商品存在问题或不符合描述。同时,保留与商家的沟通记录,包括电话录音、短信、邮件等,以证明商家拒绝退款的事实。若涉及虚假宣传或欺诈行为,还应收集相关证据。准备充分后,可根据上述解答内容中的途径进行维权。

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